AI-powered sports engagement: A IA está transformando o engajamento esportivo, mas confiança, privacidade e autenticidade continuam essenciais.

Visão geral

Este relatório do Capgemini Research Institute examina como IA, IA generativa, dados, instalações conectadas e tecnologias imersivas estão mudando o consumo de esportes. A conclusão é que as organizações devem criar experiências personalizadas e interativas para fãs em canais físicos e digitais, ao mesmo tempo em que protegem a privacidade, contêm a desinformação e preservam o caráter humano do esporte.

Visões principais

O relatório parte do renovado interesse pelo esporte ao vivo. A proporção de fãs que frequentam partidas em instalações e também assistem por outros canais subiu de 34% em 2023 para 37% em 2025; a Geração Z e os millennials, que valorizam especialmente a experiência de estádio aprimorada por tecnologia, impulsionam essa alta. O retorno persistiu apesar do aumento de custos: os preços de entrada para eventos esportivos subiram 22% em termos anuais em maio de 2024. O relatório argumenta que as instalações podem reduzir a diferença de conveniência frente à visualização em casa por meio de infraestrutura de estádio inteligente, conectividade de alta qualidade, orientação móvel, ingressos digitais, pedidos no assento, pagamentos sem dinheiro, telas interativas e ofertas personalizadas. Cita a entrada por autenticação facial do Cleveland Browns, usada por mais de 10,000 fãs por jogo na temporada de 2023; o sistema processava ingressos em dois segundos em média, economizava mais de $8,000 por faixa anualmente e reduzia o tempo médio de entrada em 10 minutos. O mercado global de estádios inteligentes deve crescer de $19.6 billion em 2024 para $41.7 billion em 2029, com CAGR de 16.4%. Para públicos remotos e híbridos, o relatório considera que IA e IA generativa estão transformando fãs de espectadores passivos em participantes personalizados. Na pesquisa de 2025, 54% dos fãs disseram ter substituído buscadores tradicionais por ferramentas de IA para informações esportivas, e 59% disseram confiar em conteúdo esportivo gerado por IA. Os fãs querem que a IA agregue informações esportivas, adapte notícias e destaques a seus históricos de engajamento, ofereça replays em tempo real, permita ângulos de câmera e comentários alternativos e crie competições virtuais ou cenários de “e se”. O relatório destaca o aplicativo interativo de F1 da Ferrari e IBM, os avatares de corrida gerados por IA do Lap of Legends, a análise de vídeo do Hudl Sportscode e os destaques automatizados da Magnifi, que pode identificar e compartilhar momentos-chave e reações da torcida em 60 segundos. Argumenta que essas ferramentas podem criar uma relação mais contínua com os fãs antes, durante e depois dos eventos. Os dados são apresentados como componente central da experiência de consumo esportivo. Cerca de 70% dos fãs querem métricas de desempenho de jogadores e condições ao vivo, como dados de vento ou do campo, durante as partidas. A demanda também aparece nos picos de uso de rede: os espectadores de Wimbledon consumiram 64 terabytes de dados em 2023, 37% acima de 2022, enquanto clientes da Verizon consumiram 93.5 terabytes em New Orleans no Super Bowl Sunday e fãs dentro e ao redor do Caesars Superdome consumiram 38.1 terabytes. O relatório sustenta que estatísticas em tempo real, visualizações de dados contextualizadas, interação social e conteúdo personalizado podem fortalecer a compreensão e a lealdade. Destaca os resumos personalizados de torneios da ICC, o conteúdo para fãs baseado em IA da NFL e Adobe e aplicações do Tour de France que combinam dados ao vivo, gêmeos digitais e comentários com IA. A oportunidade comercial é significativa, mas condicional. Um em cada quatro fãs está disposto a pagar mais pela visualização aprimorada por IA/IA generativa, e 27% aceitam um prêmio médio de aproximadamente 8%; as gerações mais jovens mostram disposição ligeiramente maior. Por isso, o relatório sugere complementos premium como destaques selecionados por IA, assinaturas personalizadas, experiências AR/VR, jogos de fantasia e comentários em segunda tela. Recomenda que equipes, ligas, instalações, emissoras e plataformas de mídia desenvolvam hubs digitais integrados e usem IA para criação de conteúdo, personalização e transmissões interativas. Entretanto, o relatório enfatiza que a tecnologia deve ampliar o esporte, e não ofuscá-lo. Mais da metade dos fãs acredita que o uso excessivo de tecnologia pode comprometer a autenticidade e o prazer, enquanto 66% temem que a desinformação torne atletas mais vulneráveis ao assédio. Fãs mais velhos tendem a ter menor conhecimento de como funcionam as ferramentas de visualização baseadas em IA e podem estar mais expostos a riscos de privacidade. O relatório pede cibersegurança robusta, divulgação clara do uso de IA, verificação do conteúdo compartilhado, moderação ativa, ferramentas de checagem de fatos, padrões unificados de privacidade e proteção contra conteúdo abusivo, deepfakes e vazamentos de dados. Sua recomendação central é combinar inovação com transparência, equidade, acesso inclusivo e governança de dados robusta.

Estrutura de análise

O relatório combina uma pesquisa realizada entre março e abril de 2025 com 12,017 fãs de esportes em 11 países ou regiões, comparações com pesquisas anteriores da Capgemini e estudos de caso selecionados do setor. Ele examina o comportamento dos fãs nas instalações e remotamente, avalia casos de uso de tecnologia e disposição a pagar, e então pondera as oportunidades de engajamento diante de preocupações com autenticidade, desinformação, privacidade e cibersegurança.

Notas metodológicas

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  Pesquisa com fãs e análise de estudos de caso

  O relatório pesquisa fãs de esportes, compara resultados selecionados com pesquisas anteriores e usa exemplos de instalações, ligas, equipes e provedores de tecnologia para ilustrar adoção e implementação.

Dados principais

• Fãs que frequentam partidas em estádios37% in 2025 vs 34% in 2023Proporção de fãs que frequentam partidas em instalações e também assistem por outros canais.
• Uso de IA para informação esportiva54%Fãs que substituíram buscadores tradicionais por ferramentas de IA/IA generativa para obter informações esportivas.
• Confiança em conteúdo esportivo gerado por IA59%Fãs que relatam confiar em informações relacionadas a esportes compartilhadas por ferramentas de IA/IA generativa.
• Disposição a pagar por visualização aprimorada por IA27%; ~8% average premiumFãs dispostos a pagar mais por experiências de visualização com IA/IA generativa.
• Demanda por dados esportivos ao vivo~70%Fãs que querem métricas de desempenho de jogadores e dados de condições ao vivo durante as partidas.
• Preocupação com desinformação66%Fãs preocupados que a desinformação possa aumentar o risco de atletas serem alvo de ataques ou assédio.
• Mercado de estádios inteligentes$19.6 billion in 2024 to $41.7 billion by 2029CAGR projetado de 16.4%.

Impacto e implicações

O relatório afirma que organizações esportivas podem usar IA, dados e tecnologia imersiva para melhorar frequência, engajamento durante todo o ano, personalização e monetização de ofertas premium. Ressalta que a criação de valor depende de benefícios práticos aos fãs, uso transparente de IA, cibersegurança robusta, verificação confiável de conteúdo e salvaguardas de privacidade, equidade e inclusão.

Riscos

• O uso excessivo de tecnologia e dados pode reduzir a autenticidade do esporte e o prazer de assistir ao vivo.
• Desinformação, conteúdo falso e personificação de atletas podem impulsionar o assédio a jogadores.
• Ciberataques, vazamentos de dados e ransomware podem interromper operações e comprometer informações de fãs.
• Menor conscientização entre fãs mais velhos pode aumentar a vulnerabilidade em privacidade de dados.

Pontos a observar

• Se operadores de estádios investem em infraestrutura inteligente, conectividade, serviços móveis e experiências presenciais personalizadas.
• A adoção de assistentes de IA, destaques personalizados em tempo real, opções alternativas de visualização e experiências imersivas AR/VR.
• A disposição dos fãs de pagar por conteúdo premium e experiências interativas baseadas em IA.
• A implementação de estruturas unificadas de privacidade, transparência no uso de IA, moderação de conteúdo e checagem de fatos.
• Medidas para proteger fãs e atletas de desinformação, abuso e uso indevido de dados pessoais.